En AppleHouse Perú, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, te presentamos nuestra Política de Ventas y Reembolsos, la cual establece los términos y condiciones para la compra de nuestros dispositivos Apple, incluidos iPhone 12, 13, 14, 15, 16 y otros productos Apple que estarán disponibles próximamente.

1. Condiciones de Venta

Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos:

• Productos: Todos los dispositivos vendidos en AppleHouse Perú son productos originales Apple, adquiridos a través de distribuidores autorizados. Nos especializamos en la venta de iPhone y otros dispositivos Apple.
• Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un artículo no esté disponible después de haber sido comprado, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso correspondiente.
• Precios: Los precios de los productos están indicados en soles peruanos (PEN) y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), pero no incluyen los costos de envío, que se calcularán al finalizar la compra.

2. Envíos

• Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
• Costos de envío: El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra y dependerá de la dirección de entrega.
• Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.

3. Garantía de 15 Días por Productos Defectuosos

En AppleHouse Perú, ofrecemos una garantía de 15 días para cualquier dispositivo que presente defectos de fabricación. Esta garantía se aplica a todos los productos comprados en nuestra tienda, incluyendo iPhone 12, 13, 14, 15, 16 y futuros dispositivos Apple.

Condiciones de la Garantía:

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre daños causados por uso inadecuado, caídas, agua u otros factores externos.
• Para hacer uso de la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.
• El equipo defectuoso debe ser devuelto en su empaque original y con todos los accesorios incluidos (cargador, cables, manuales, etc.).

Proceso de Garantía:

1. Contacto inicial: Si el producto presenta un defecto, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de [email protected] o al teléfono +51 902 373 071, proporcionando detalles del problema.
2. Evaluación del equipo: Una vez recibido el equipo defectuoso, realizaremos una evaluación para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
3. Reemplazo o reembolso: Si el equipo presenta un defecto cubierto, el cliente podrá optar por:
   • Reemplazo por un producto nuevo.
   • Reembolso total del valor del equipo defectuoso.

4. Devoluciones y Reembolsos

Además de la garantía por defectos de fabricación, AppleHouse Perú ofrece las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

• Devoluciones: Los productos pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que se encuentren sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
• Reembolsos: Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso del monto pagado, excluyendo los costos de envío, en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Exclusiones

• No aceptamos devoluciones ni aplicamos reembolsos por cambio de opinión después de recibir el producto.
• No se realizarán reembolsos ni reemplazos en caso de que el producto haya sido manipulado incorrectamente, haya sufrido daños accidentales o cualquier otra situación no cubierta por nuestra política de garantía.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de ventas, garantías o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +51 902 373 071