Compras
¿Los productos que venden son originales?
Sí, todos los dispositivos que ofrecemos en Apple House Perú son 100% originales y nuevos de fábrica, con garantía oficial y empaques sellados.
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí. Contamos con tienda física en Lima, donde puedes ver, probar y recibir asesoría personalizada antes de realizar tu compra.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos seguros y rápidos a nivel nacional. En Lima entregamos en menos de 24 horas, y en provincias a través de empresas logísticas de confianza.
¿Puedo recibir ayuda para elegir el producto adecuado?
Claro. Nuestro equipo te asesora por WhatsApp, teléfono o en tienda, para que elijas el iPhone, iPad o Apple Watch que mejor se adapte a tus necesidades.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y pagos en efectivo en tienda o contra entrega (solo Lima Metropolitana).
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. En Lima Metropolitana ofrecemos la opción de pago contra entrega, ya sea en efectivo o con POS inalámbrico.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios publicados en Apple House Perú incluyen IGV y se entrega boleta o factura electrónica según tu requerimiento.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. En nuestra tienda física puedes pagar en cuotas con tu tarjeta de crédito, dependiendo de las promociones vigentes del banco emisor.
Reembolsos y Cambios
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días si el producto está sin abrir, sellado y en su empaque original.
¿Qué hago si mi producto llega con un defecto?
En caso de recibir un equipo con fallas de fábrica, puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el cambio o reparación con garantía.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y las políticas del banco.
¿Puedo cambiar mi producto por otro modelo o color?
Sí, siempre que el producto no haya sido activado ni usado. Puedes solicitar el cambio por otro modelo, color o capacidad, sujeto a disponibilidad.